«Нова пошта» розширює функціонал у месенджері Viber

Компанія «Нова пошта» запустила сервісного чат-бота в месенджері Viber, який допоможе відстежити посилку, викликати кур’єра, обчислити вартість доставки і знайти найближче відділення. Крім цього, він може інформувати про новини компанії, про графік роботи відділень у свята, зміни в розкладі доставок через погодні умови.

Щоб скористатися ботом, потрібно зайти у вкладку «Мої контакти» в Viber, знайти серед публічних (public accounts) акаунт «Нова пошта» і натиснути «Відслідковувати» (Follow). При цьому, щоб, наприклад, отримати інформацію про статус посилки або вартість доставки потрібно натиснути кнопку чату в акаунті «Нова пошта», ввести будь-яке слово і вибрати потрібну опцію.

Бот «Нова пошта» доступний користувачам смартфонів на iOS і Android, на яких встановлена ​​остання версія Viber.

«Нова пошта» почала інформувати клієнтів через Viber в серпні 2016 року. Повідомлення в месенджері складають 24% від загальної кількості сервісних повідомлень клієнтів (також серед них – SMS і push-повідомлення в мобільному додатку).